Media Markt Genç Müşterileri Yaş Sınırı Nedeniyle Mağazadan Çıkarma

26 Haziran 2026 tarihinde, karne hediyesi bakmak amacıyla arkadaşlarımla birlikte Forum İstanbul AVM içerisindeki Media Markt mağazanızı ziyaret ettik. Ben e. C. Y. Ve benimle birlikte toplam dört kişiydik, hepimiz 15 yaşındaydık. Mağaza girişinde güvenlik görevlisi, herhangi somut bir gerekçe sunmadan sadece yaşımızı öne sürerek ve mağazada “+18 yaş sınırı olduğu” nu ifade ederek bizi mağazadan dışarı çıkardı.

Mağaza içinde hiçbir olumsuz davranışımız olmamasına, ürünlerinize zarar vermememize, herhangi bir ürünü kırmamamıza veya çalma gibi bir durum yaşanmamasına rağmen, yalnızca ürünlere bakmak ve incelemek istememize karşın sırf yaşımız nedeniyle bu şekilde dışlayıcı bir tavırla karşılaşmak hem benim hem de arkadaşlarım için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur. Bir zamanların köklü Media Markt markası ne hale gelmiş genç müşterilere bu şekilde yaklaşıyor, insanın aklı bunu anlamaya el vermiyor. Bize yaşatılanlar müşteri memnuniyeti ve Çağdaş mağazacılık anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Bu tutum sonucunda dört müşteri kaybettiniz. Ebeveynsiz ya da ebeveynli ürün bakmak bir suçsa insanların hayata devam edebilmesi mümkün değil. Nasıl bir mantık yürütülüyor, kesinlikle anlaması zor. 

Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ve özellikle genç müşterilere yönelik böyle bir yaş kısıtlaması uygulaması varsa bunun yasal dayanağı hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.