Media Markt Faturamı Bir Türlü Alamıyorum: Destek Ve İletişim Sorunu

Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, ancak numarama kayıtlı e-fatura olmadığını söylüyorlar. Tarafıma mail olarak gönderilen arşiv faturası ise açılmıyor, mail görüntülenmiyor bile. Ekte olduğu belirtiliyor fakat mailin ekinde herhangi bir dosya yok.

259435541 sipariş numaralı ürünün faturasını istiyorum.
Süleyman Hilmi g***
0542****3455

Ürün: Hoover HLEH10A2TCEX-17 a++ kurutma makinesi
Sipariş tarihi: 28 Nisan 2025
Sipariş tutarı: 15.699,00 TL

Bu destek kaydını 5 Mayıs 2025'te oluşturdum. Siparişi geçeli ve ürün teslim edileli neredeyse iki hafta oldu; ne arayan var, ne mail var, ne SMS. Ondan birkaç gün önce müşteri hizmetlerini aradım, oradan da bir sonuç çıkmadı. Parasını ödediğim ürünün faturasını almak neden bu kadar zor olmak zorunda? İlgili görselleri de ekliyorum, bir an önce faturamın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, sitenizdeki canlı destek bölümünde yarım saat beklediğim halde kimse yanıt vermedi. Eğer işe yaramıyorsa oraya canlı destek diye bir link koymanıza gerek yok. Ayrıca sitenizdeki sipariş ayrıntılarından sadece ödeme dekontuna ulaşılabiliyor ki bu belge yalnızca iade ve garanti talepleri için kullanılabiliyor. Vergi dairesi için lütfen orijinal faturayı kullanın diye de belirtmişsiniz. Faturam yok maalesef. E-fatura sorgulama sisteminiz de mevcut değil.