to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Eksik Parça Ürün Satıyor
Geçtiğimiz hafta Media Markt Bakırköy Capacity şubesinden satın aldığımız teşhir televizyonunun kurulumu için dün yetkili servis geldi. Kutuyu açtıklarında televizyonun bir ayağının eksik olduğunu fark ettik. Ayrıca, televizyon ilk geldiğinde fotoğraflarını çekmiştim ve yetersiz şekilde paketlenmişti. Bu nedenle taşıma esnasında düşme ihtimali oldukça yüksek. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve mağazayla görüştüler. Aldığımız yanıt, kamera kayıtlarının incelendiği ve paketlemenin onlar tarafından yapıldığı, bu sebeple bir şey yapılamayacağı yönündeydi. Ürünü satın alana kadar sunduğunuz kasko ve diğer hizmetler için çok iyi bir pazarlama stratejiniz var ancak asıl önemli olan satın aldıktan sonraki hizmetlerdir, mağazaya konuyla ilgili başvuru yaptığımızda mağaza yetkilisi ürüne hasar verdiğinizi söylerseniz sizler için destek olabileceğimiz bir yol bulabiliriz dediler. Hasar verdiğim ürünün nerede olduğunu sormayacaklar mı dediğimizde bize neden yalan söyletiyorsunuz dediğimizde herhangi bir cevapları yok. Sevgili Media Markt. Sizin yetersiz paketlemeniz yüzünden televizyonun ayağı şu anda kayıp ve maalesef bizde de bulunmuyor. Siz 'bu bir yedek parçadır' diyorsunuz. Acil olarak iletişime geçilmesini talep ediyorum, böyle bir durumu kabul etmem mümkün değil. Uzun zamandır gördüğüm en kötü hizmet ve tüm herkesin bu firmayla olan ilişkilerine dikkat edip bir kez daha düşünmesi gerektiğine inanıyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Bana sunulan çözüm umarım bundan sonraki tüm Media Markt'tan alışveriş yapacaklar için uyarı olur. Lütfen bu firmadan uzak durmalısınız. Bana gelen ürün eksik olmasına rağmen müşteri temsilcisiniz beni arayıp genel merkezin kamera kayıtlarını inceleyip ürünü eksiksiz paketledikleri yönde. Mağazada iken ürünü ben alıp götürebilirim dediğimde kargomuz var dediler ve 180 Tl ücret aldılar. Tamamen satışa kadar var olan firma lütfen ama lütfen dikkat etmelisiniz ve bu firmayı tercih etmemekle birlikte bir çok firma mevcut oralara gidiniz. Asla çözüm sunmuyorlar asla hatalarını kabul etmiyorlar. Mağazada ürüne zarar verdiğimizi söylersek ya da ürün çatlak kırık geldi dersek yani yalan söylersek bir şekilde destek olabileceklerini ilettiler. Biz yalan söylemeyi tercih etmeyip hatalarını anlamalarını istedik ama nafile.
