to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkı İhlali Ve Kırık Ürün Nedeniyle Kredi Kartı İadesi Talebi
Ponçikpazar isimli internet sitesinden satın aldığım ürün 19’unda elime ulaştı ve aynı gün, mesafeli satış sözleşmesinde açıkça yazan “alıcı 14 gün boyunca koşulsuz şartsız iade hakkına sahiptir” ifadesine güvenerek iade talebimi ilettim. Ödemeyi online kredi kartı ile 3.025 TL tutarında yaptım, sipariş numaram 54506’dir.
Firma, talebime verdiği yanıtta ürün kırık olduğu sürece iade ve değişim kabul etmediklerini söyleyerek hem kendi sözleşmelerine hem de mesafeli satıştaki iade hakkına tamamen aykırı davrandı. Ne iade talebimi karşıladılar ne de değişim teklif ettiler, üstelik sürecin hiçbir aşamasında alıcıyı ciddiye alan, açıklayıcı ve saygılı bir iletişim kurmadılar.
Kendi sözleşmelerinde yer alan koşulsuz şartsız iade hakkını uygulamalarını, 3.025 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini yapmalarını ve bu tutumlarıyla ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama sunmalarını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Ponçikpazar’dan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
