to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2023 tarihinde Vega AVM'deki Media Markt mağazasından Roborock s8 model robot süpürge satın aldım. Satın alma esnasında satış temsilcisi, pazarlama amacıyla bana ek ücret karşılığında 2 yıl ek garanti ve 2 yılın sonunda batarya değişiminin şartsız şekilde yapılacağı bir paket sattı. Bu kapsamda, süpürge bedeline ek olarak 1.369 TL daha ödeyerek hem garanti uzatma hem de 2 yılın sonunda batarya değişimi hakkı satın aldım.
Bize, iki yıl sonunda bataryanın performansı azaldığında hiçbir şart olmadan değişimin yapılacağı, bu nedenle bu paketin avantajlı olduğu söylendi. Ancak yaklaşık iki ay önce batarya değişimi için mağazaya gittiğimizde, böyle bir uygulamanın olmadığını, bataryanın yalnızca tamamen bittiğinde değiştirileceğini söylediler ve konuyu çağrı merkezine yönlendirdiler.
Yaklaşık iki aydır çağrı merkezi ile defalarca görüşmemize ve elimizdeki fatura/ek garanti belgelerinde bu pakete ilişkin yazılı kayıtlar bulunmasına rağmen, batarya değişimi talebimiz kabul edilmedi. Satın alırken verilen sözlerle şu an söylenenler birbiriyle çelişiyor ve kendimizi açıkça yanıltılmış hissediyoruz. Bu nedenle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı düşündüğümüzü de özellikle belirtmek isterim.
Media Markt'tan beklentim, satış esnasında anlatılan ve karşılığında 1.369 TL ödediğim ek garanti ve batarya değişim hakkımın yerine getirilmesi, Roborock s8 cihazımın bataryasının söz verildiği şekilde değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
2025 Şubat ayında Balıkesir 10 Burda AVM Media Markt şubesinden Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Cihazı alırken, satış temsilcisi tarafından “bataryanın 2-3 yıl sonra ölebileceği ve ek ücretle alınan 1 yıllık kasko + 3 yıllık sigorta sayesinde bataryanın bir defaya mahsus değiştirileceği” bilg...
2022 Eylül ayında İstanbul Marmara Park AVM Media Markt mağazasından Roborock S7 model robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında mağaza yetkilileri tarafından ek garanti hizmeti de önerildi ve bu hizmeti 999 TL karşılığında aldım. Ek garanti kapsamında, cihazın 3 yılı dolmadan mağazaya getiril...
Media Markt Malatya Park AVM şubesinden Roborock S7 model bir robot süpürge aldım ve 3 yıl ek garanti (kasko) yaptırdım. Satış esnasında, 3 yılın sonunda robotun batarya değişiminin ücretsiz yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak, robotu aldıktan 2,5 yıl sonra 24 Temmuz’da batarya değişimi talebimle...
Media Markt'tan Aldığım Bosch Dikey Süpürge ve Roborock Q7 Max İçin Uzatılmış Garanti Kapsamında Batarya Değişimi yapılmıyor. 25.02.2023 tarihinde Media Markt’tan Bosch marka dikey süpürge ve Roborock Q7 Max robot süpürge satın aldım. Ürünleri alırken ayrıca her iki cihaz için de uzatılmış garanti h...
07.01.2023 tarihinde Kule Site AVM Media Markt mağazasından Roborock s7 model robot süpürge satın aldım. Satış sırasında Media Markt satış danışmanları, garanti süresi içinde bir defaya mahsus batarya değişimi hakkımız olduğunu özellikle belirttiler. Ayrıca 1799 TL ödeyerek garanti süresini +1 yıl d...
Yorumlar