to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Derin Dondurucu Siparişim 11.200 TL’ye Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
12 Mayıs tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Altus marka derin dondurucu satın aldım. Sipariş numaram 311509072, teslimat adresim Tunceli Merkez olarak kayıtlı. Ödeme olarak 11.200 TL ödedim. Sistem üzerinde ürünün Borusan Lojistik’e teslim edildiği görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargoyla ilgili bir bilgi alabiliyorum ne de ürünüm teslim ediliyor. Kargo takip ekranında da sürekli “sorun oluştu” uyarısı çıkıyor.
Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen sadece “kayıt oluşturuyoruz, size geri dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargo süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılıyor. Parasını peşin ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.
Ürünümün acilen bulunarak Tunceli Merkez’deki adresime teslim edilmesini, eğer ürün teslim edilemiyorsa da ödediğim 11.200 TL’nin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
12 Mayıs'ta Media Markt üzerinden Altus marka derin dondurucu sipariş ettim, 11.200 TL ödeme yaptım ancak ürünüm teslim edilmedi, kargo takibi sürekli ‘sorun oluştu’ hatası veriyor ve Media Markt müşteri hizmetleri geri dönüş yapmadı. Bu durum beni mağdur etti ve dolandırıldığımı düşünüyorum.
20 gün geçti, müşteri hizmetlerini her gün aradım tam 14 kez kayıt oluşturuldu, ilgili departmanlara yazı yazıldı size geri dönüş yapılacak dediği halde hiçbir yanıt alamadım ve sorunum çözülmüyor, Media Markt tarafından dolandırıldım, ürünü sipariş ettim ücretini ödedim fakat ürünüm gelmedi, çok kalitesiz departman ve çalışanları var demek ki
