Media Markt Club Üyelik Puanı Yansımaması Ve Çelişkili Bilgilendirme

Antalya Terracity AVM Media Markt mağazasından yaklaşık dokuz on gün önce yaptığım alışverişin fişinde, “Henüz Club üyesi değil misiniz? Alışverişlerinizde 5820 puan kazanabilirdiniz, hemen üye olun puan toplayın ve avantajlarından yararlanın. Üyelik sonrası faturanızı hesabınıza ekleyip puanı kazanabilirsiniz.” ibaresini gördüm. Bu yazıya güvenerek hemen Media Markt Club üyeliği oluşturdum ve faturamı hesaba ekledim, puanım da “beklemede” olarak göründü.

Ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; ancak daha sonra bana maille “Üyelikten sonra yapılan alışverişlerin puanı yansımaz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez puanların aslında yansıyabileceği, benim yanlış okuduğum, yanlış anladığım şeklinde ifadelerle karşılaştım. Sanki Türkçe bilmiyormuşum, fişte yazanı okuyup anlayamıyormuşum gibi hissettirecek şekilde, cümlelerden farklı farklı anlamlar çıkarılmaya çalışıldı ve kimse net bir şekilde yardımcı olmadı.

Mağazada fişte yazan açık ifadeye rağmen, müşteri hizmetlerinden birbirini tutmayan çelişkili bilgiler almamdan ve sorunumun çözümsüz bırakılmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Aj 6 202 6000 001 742 numaralı işlemime ait 5.820 puanın, fişte belirtilen taahhüde uygun şekilde hesabıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.