Media Markt Club Kuponum Hesaba Yansımadı, Acil Çözüm Talebi

Media Markt online üzerinden Media Markt Club puanımla yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hesabımda biriken puanlarımı 500 TL’lik kupona çevirdim ancak bu kupon hiçbir şekilde hesabıma yansımadı. 24 Ağustos saat 19.00 civarında kuponu kullanmak istediğimde sistemde görünmedi ve “Media Markt Club kuponu bulunamadı” uyarısıyla karşılaştım.

Kuponu kullanarak yaklaşık 7.500 TL değerinde bir çocuk saati almak zorundayım ve bu durum benim için zaman baskısı da oluşturuyor. Bir gün geçmesine ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, kuponum hâlâ aktif edilmedi. Çok basit bir işlem olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Media Markt hesabım Vedat Y***** adına kayıtlıdır. 500 TL’lik kuponumun derhal hesabıma tanımlanmasını ve alışverişimde sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.