Media Markt Cam Silme Robotunda Arıza, Müşteri Hizmetlerinden İlgisizlik Ve Garanti İadesi Talebi

Media Markt’in internet sitesi üzerinden satın aldığım Hutt c65 marka cam silme robotu en fazla 3 kez kullanmama rağmen arızalandı. Ürünün camı vakumlama özelliği çalışmıyor ve cihazın üzerindeki kırmızı ışık sürekli yanıyor, bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Ürünü alalı 6 ay bile olmadan böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım arıza sonrasında Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ürünü sanki kendi sitelerinden almamışım gibi davrandılar ve bana yardımcı olmadılar. 313708513 numaralı siparişime ait bu ürün için ne yönlendirme ne de çözüm sunulmadı.

Ayıplı hale gelen bu ürün için Media Markt’in garanti kapsamında gerekli incelemeyi yapmasını, onarım veya ürün değişimi ya da gerekirse ücret iadesi konusunda bana net bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden gördüğüm ilgisizlik nedeniyle sürecin incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.