Media Markt Çalışanlarının İlgisiz Ve Aşağılayıcı Tavrı Mağduriyet Yaşattı

Kocaeli 41 Burda AVM Media Markt mağazasından 2-3 gün önce bir elektrik süpürgesi aldık. Normalde ürünler satılmadan önce orada denetlenir. Ancak ürünü bize asla denetmeden, kutunun bandını bile açtırıp ürünü göstermeden, bu süpürge bizim markamız diyerek fazlasıyla överek sattılar. Eve geldik, süpürgeyi denedik; en fazla 2 dakika çalıştı. Ürün çok ağır, annemin kolunda zaten sakatlık var, ona ağır geldi. Ayrıca süpürgeyi resmen ilerletemedi, halıya yapıştı. Çekim gücünün iyi olması süpürgenin iyi olduğu anlamına gelmez çünkü ürün kullanılamıyor, ilerlemiyor resmen. Biz de ürünü alıp, faturası ve kutusu dahil her şeyi tam şekilde mağazaya götürüp durumu izah ettik. Kullanılmış hijyenik ürünleri iade alamadıklarını söylediler. Fakat Media Markt müşteri hizmetlerini arayıp sorduk, elektrik süpürgesi kullanılınca iade alınmayan hijyenik ürün kategorisinde değilmiş. Bu kategoriye epilasyon cihazı gibi ürünler giriyor zaten. Ürünü 2 dakika denedik, kullanamadık bile. Sonrasında çalışanlar bizimle alay eder gibi konuştu, açıkçası sinirlendiğimiz için bize kıkır kıkır güldüler, aşağılayıcı şekilde konuştular. Derdimizi anlatmaya çalışırken bizimle alay edildi. Sonra bizi süpürgeyi göstermek için götürdüler. Madem gösterebiliyordunuz, neden almadan önce göstermediniz dedim. Bunu deyince bana güldüler ve küçük ev aletleri sorumlusu, açık kumral saçlı kadın, 'Sen daha küçüksün, bilmeden konuşma, seninle ağız kavgasına girmeyelim' diyerek benimle dalga geçti. Ayrıca 'Müşteri isterse denetliyoruz zaten' gibi bir şeyler söylediler fakat istediğimizde denetlememişlerdi. Sonrasında bir şey sormaya gittiklerini, hemen geleceklerini iddia ederek gittiler fakat ortadan kayboldular. İki saat orada çalışanların geri gelmesini bekledik fakat gelmediler. O kadar çalışana sorduk, kimse bize dönüp de bakmadı, yardımcı olmadı. Bu çalışanların bu tavrı yanına kalmamalı, müşteri böyle aşağılanmaz. Araştırdığımıza göre ürünün iade alınması gerekiyor, çalışanların sadece keyfi olarak almadığını düşünüyorum. Lütfen buna bir çözüm bulunsun, o çalışanlara da gereği yapılsın.