Media Markt Beylikdüzü Şubesinde Çocuk Akıllı Saat Şarj Sorunu Ve İade Talebi

Media Markt Beylikdüzü şubesinden 9 yaşındaki oğlum için TCL MT40X model çocuk akıllı saat aldım. Amacımız çocuğum okula gidip gelirken iletişim halinde olabilmekti ancak saati aldığımız ilk haftadan beri bunu bir kez bile gerçekleştiremedik. Saatin şarjını akşam tamamen doldurup sabah okula giderken koluna takmamıza rağmen, saat her seferinde saat 10 civarında tamamen kapanıyor.

Yaklaşık 1 Mart Pazar günü aldığımız bu saati, yaşadığımız şarj probleminden dolayı hemen o hafta cuma günü mağazaya götürdük ve ürün garantiye gönderildi. Bir hafta sonra “sorun giderilmiş” denilerek tarafıma teslim edildi ancak hiçbir değişiklik yoktu. Saati tekrar şarja taktım, tam dolu şekilde çıkardım ve koluna taktığımızdan itibaren en fazla 2 saat içinde yine kapandı.

Bu süreçte ne iade ne de değişim konusunda tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, sadece tekrar tekrar servise gönderildi. Parasını verip aldığım bir ürünü bir kez bile amacına uygun şekilde kullanamadım. Kimse bu parayı ağaçtan toplamıyor, aldığım ürünün de en azından temel işlevini yerine getirmesini bekliyorum.

Media Markt Beylikdüzü şubesinden, bu sorunlu saatle ilgili olarak ücret iadesi ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişim şeklinde net bir çözüm talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.