Media Markt Arnica Solara Dikey Süpürge

Anneler Günü'nde Media Markt'tan aldığım Arnica marka dikey süpürgeyi satın alırken, özellikle şarj süresini sorduğumda '45 dakika gider' denmesine ve kutu üzerinde de 45 dakika yazmasına rağmen cihazın şarj süresi 15 dakika geçmiyor. İade etmek istediğimde 'en düşük seviyede 45 dakika, maksimumda ise 15 dakika gider' gibi bir cevap aldım. Satış yapılırken bu durum neden belirtilmediğini sorduğumda ise 'personel yeniymiş, zaten işten ayrıldı' şeklinde bir yanıt verildi. Müşteri olarak bu durumun cezasını çekmek zorunda mıyız? Özellikle sorduğum şarj süresinin her seferinde 45 dakika olacağını söylediler ve buna güvenerek ürünü satın aldım, ayrıca ekstra kasko hizmeti de aldım. Batarya için... Ürünü aldıktan 5 gün sonra iade hakkımı kullanmak istediğimde, servis raporu tutulacağı söylendi ve 20 iş günü beklemem gerektiği belirtildi. Bu süre zarfında mağdur olan yine biz müşterileriz. Sıfır bir ürün alıyorum ve mağdur oluyorum. Eğer en düşük seviyede 45 dakika gideceği söylenseydi kesinlikle satın almazdım. 3 buçuk saat şarj edip sadece 13 dakika çalışması tam bir fiyasko.