Media Markt Adres Bilgilerim Doğru Olmasına Rağmen Siparişim İade Edildi

Media Markt üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen 161305652 numaralı siparişim, 29.12.2025 tarihinde “adres bulunamadı” denilerek İstanbul Maltepe’deki adresime hiç getirilmeden iade sürecine alınmıştır. Yıllardır aynı adresi kullanıyorum ve adres bilgilerim doğrudur.

Kargo firması tarafından telefonla arandım, adresi tekrar detaylı şekilde izah ettim, buna rağmen gönderi yine de iade ediliyor ve bana sadece “iade kodu oluştu” deniyor. Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece iade sürecinden bahsedildi.

Ben bu ürünün adresime teslim edilmesini istiyorum. Mümkünse Kolay Gelsin yerine farklı bir kargo firmasıyla ya da farklı bir yöntemle gönderimin yeniden tarafıma ulaştırılmasını, adresimin de “adres yetersiz / bulunamadı” gibi gerekçelerle haksız yere sorunlu gösterilmemesini talep ediyorum.