Media Markt Açık Ambalaj Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Media Markt Piazza Kahramanmaraş mağazanızdan dün kredi kartı ile djı Mic 3 model ürün satın aldım. Bugün, yani üzerinden yaklaşık 24 saat bile geçmemişken ürünü iade etmek istediğimde, mağaza görevlileri yalnızca ambalajı açıldığı gerekçesiyle iade talebimi reddettiler.

Ürünün ambalajı sadece açılmış olup, ürün kesinlikle kullanılmamıştır. Ambalajı kesilmemiş, yırtılmamış, hiçbir yerinde deformasyon yoktur. Ürünün kendisi, kutusu, poşetleri, aksesuarları ve tüm içeriği ilk günkü gibi eksiksiz ve hasarsız durumdadır.

Tarafıma verilen faturada, ambalajı açılan ürünlerin iade edilemeyeceğine dair herhangi bir ifade bulunmamaktadır. Aksine, faturada ürünün sorunsuz olması halinde 14 gün içerisinde iade edilebileceği açıkça yazmaktadır. Media Markt’ın kendi iade koşullarında da sadece “kesilerek açılan ürünlerin” iade edilemeyeceği belirtilmektedir. Satın aldığım ürün bu kapsama girmediği halde iadem keyfi bir şekilde reddedilmiştir.

Yasal iade süresi içerisindeyim ve ürün hiçbir şekilde kullanılmadığı, tüm içeriği eksiksiz ve ilk günkü gibi olduğu halde sadece kutusu açıldı diye iade alınmamasını kabul etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, djı Mic 3 ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve tarafıma ödediğim tutarın aynı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.