Media Markt Beylikdüzü Şubesinde Açılmış Ürünlerde İade Reddi Ve Çözüm Sunulmaması

Media Markt Beylikdüzü Haramidere şubesinden dün saat 15:00 civarında şirket adına faturalı olarak kredi kartıyla iki adet ürün satın aldım: DJI Combo 8 ve DJI Mini Mic. Ürünleri eve gidip denedikten sonra, kullanım ve performans açısından bizi tatmin etmediğine karar verdik.

Satın alımdan yaklaşık üç saat sonra, ürünleri iade etmek için aynı şubeye geri götürdüm ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ürünlerden memnun kalmadığımızı, kısa bir süre içinde aldığımızı ve iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza personeli, yalnızca paketlerin açıldığı için iade alamayacaklarını söyleyip başka hiçbir çözüm veya alternatif sunmadı.

Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini de arayıp yaşadığım durumu aktardım. Ne yazık ki müşteri hizmetleri de mağazayla aynı şekilde, paket açıldığı için iade yapılamayacağını söyleyerek yardımcı olmadı.

Ürünleri çok kısa bir süre kullanmış olmamıza ve yalnızca memnun kalmadığımız için iade talep etmemize rağmen, hiçbir esneklik gösterilmemesini ve çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum. DJI Combo 8 ve DJI Mini Mic için yaptığım alışverişin iptal edilmesini ve ürün bedellerinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.