Media Markt 17 Model İPhone İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Media Markt üzerinden satın aldığım iPhone 17 model ürün için iade süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü 28 Eylül 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile, 2026031400 takip numarasıyla, kapalı kutu ve kullanılmamış şekilde iade için gönderdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen iade süreci hâlâ sonuçlandırılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde Media Markt müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde sadece kayıt açıldığı ve “değerlendirme sürecinin devam ettiği” söylendi. Ancak ne iadem onaylandı ne de sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama alabildim.

İademin 14 günü aşan bir süredir sonuçlandırılmaması ve sürekli olarak sadece “değerlendirme devam ediyor” cevabının verilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. İade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.