Malatya Park AVM Çetinkaya Şubesinde Mahremiyet İhlali Ve Tehditkar Davranış

06.04.2028 tarihinde Malatya Park AVM Çetinkaya şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. İlk kez alışveriş için girdiğim bu mağaza benim için tam bir hayal kırıklığı ve hüsran oldu.

Bayan deneme kabininde elbise denemesi yapılırken, kabine başka erkeklerin girmesine kesinlikle izin vermeyeceğimi söyledim ve buna itiraz ettim. Bir eş, bir baba, bir aile ferdi olarak bunun son derece doğal ve haklı bir tepki olduğunu düşünüyorum. Ancak Çetinkaya mağaza çalışanı ve mağaza sorumlusu, bunu savunmak yerine bana karşı tehditkar bir tavır sergiledi.

Mağaza sorumlusunun Media Markt önünde benim üzerime yürüdüğü, beni tehdit edici bir üslupla konuştuğu, sanki müşteriyi korumak yerine müşteriyi sindirmeye çalışan bir tutum içinde olduğu bir durum yaşadım. Müşteriyi tehdit eden, üzerine yürüyen, neredeyse vurma noktasına gelen bir yaklaşımın bir kurum tarafından nasıl kabul edildiğini anlamıyorum. Bu olay nedeniyle alışverişim de tamamlanmadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Daha sonra bölge müdürü olduğunu söyleyen kişi benimle iletişime geçti, kamera kayıtlarının izlenip gerekenin yapılacağını, mağazalarında böyle şeylerin olamayacağını ifade etti. Ancak belirtilen Cuma günü beni arayıp sorunu çözmek üzere iletişime geçeceklerini söylemelerine rağmen kimse dönüş yapmadı; tam tersine oyalandığımı ve adeta dalga geçildiğini hissettim. Ne mağazadan ne de yetkililerden yapıcı bir adım göremedim.

Çetinkaya mağazalarının müşteri odaklı olmak yerine personelin agresif ve tehditkar tavırlarıyla hareket ettiğine bizzat şahit oldum. İsteyen herkesin görebilmesi için, talep ediyorum; ilgili tarih ve saatteki kamera kayıtları incelensin, gerekiyorsa yayınlansın ve Media Markt önünde şube müdürünün benim üzerime nasıl yürüdüğü ortaya konulsun.

Beklentim, Malatya Park AVM Çetinkaya şubesinde bana bu şekilde davranan mağaza çalışanı ve mağaza sorumlusu hakkında gerekli idari işlemlerin yapılması ve deneme kabinleri başta olmak üzere müşteri mahremiyetini ve güvenliğini koruyacak ciddi güvenlik önlemlerinin acilen alınmasıdır. Bu yaşananların hem benim adıma telafi edilmesini hem de başka müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.