Lifebox Paketini Uzaktan Aktive Edememek Büyük Mağduriyet Yaşattı

01.12.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM Media Markt mağazasından iPhone 16 Plus cep telefonu ile birlikte koruma paketi satın aldım. Bu paketin içerisinde 250 GB Lifebox hizmeti de bulunuyor. Ancak bu paketi aktif etmek istediğimde yaşadığım süreç beni ciddi anlamda mağdur etti.

Lifebox paketini uzaktan aktive ettirebilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde telefon üzerinden işlem yapılmayacağını, mutlaka ürünü satın aldığım mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Sırf bir dijital paketi aktive ettirebilmek için tekrar mağazaya gitme zorunluluğu getirilmesi bana göre son derece gereksiz ve müşteri odaklılıktan uzak bir uygulama.

Fatura numaram 2J5202********81’dir. Satın almış olduğum 250 GB Lifebox hizmetimin, mağazaya gitmek zorunda kalmadan, uzaktan ve hızlı bir şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın gözden geçirilerek, benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.