Kusurlu Huawei Watch D2 İçin Değişim Sorunu Ve Mağduriyet

8 Mart Dünya Kadınlar Günü'nde eşimin hediye olarak aldığı Huawei Watch D2 saatimi 10 gün bile kullanamadım. Özellikle tansiyon ölçüm özelliği nedeniyle tercih ettiğim bir modeldi. Ancak maalesef 10 gün kullanımın ardından tansiyon ölçmeme hatası verdi. Şehir dışında olduğum için 09/05/2025 tarihinde ürünü satın aldığım Diyarbakır Ceylan AVM mağazasına götürdüm ve teknik servise gönderildi. Ürün kusurlu bulundu, hem Media Markt'tan aranıp yeni bir cihazla değiştirileceği bilgisi verildi hem de bu üründen soğuduğumu ve kullanmak istemediğimi belirttim. Mağazada, ürün geldikten sonra başka bir ürünle değiştirilmek üzere yardımcı olmayacaklarını söylediler. Teknik servisten de ürünün sıfır ürünle değiştirileceği bilgisi verildi. Media Markt'a ürünümü teslim almaya gittiğimde ise değişim için yardımcı olmadılar. Ürünün kasasının değiştiğini, bu şekilde başka bir ürünle değiştirilemeyeceğini söylediler. Media Markt gibi kurumsal bir firmaya bunu hiç yakıştıramadım. Çok kısa sürede arıza veren bu ürünü tekrar kullanmak istemiyorum. Ürünün kusurunun benden kaynaklanmadığı servis tarafından tespit edilmesine rağmen mağdur edildim.