Kayıp Sipariş Ve Geçersiz Kargo Takibi: Media Markt’tan Mağduriyet Ve İade Talebi

Media Markt üzerinden 16 Aralık 2025 tarihinde Epson Eco Tank yazıcı için oluşturduğum 291848004 numaralı siparişim tarafıma hala teslim edilmedi. Sipariş için verilen Yurtiçi Kargo 190823731392 takip numarası kargo sisteminde “böyle bir gönderi yok” uyarısı veriyor ve gönderi hiçbir şekilde görünmüyor.

Bu ürünü hediye amaçlı almıştım, ancak teslimat süresi geçtiği için artık hediyenin de bir anlamı kalmadı. Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, kargo şirketinde böyle bir kayıt olmamasına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün İstanbul Gaziosmanpaşa adresine teslim edilecekti ancak hâlâ ortada bir kargo yok.

Media Markt müşteri hizmetlerini bu süreçte 3–4 defa aradım, durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de verilen kargo takip numarası geçersiz çıkmasına rağmen sürece dair net bir açıklama yapılmadı, bu nedenle mağdur durumdayım.

Tüm bu nedenlerle 291848004 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı Media Markt’a bildirmek istiyorum.