Kasko Teklifi İçin Sürekli Baskı Ve Saygısız Tavır

14.08.2026 tarihinde saat 18.21 civarında Optimum AVM’deki Media Markt mağazanızdan Grundig marka bir blender satın aldım. Daha kasaya gelmeden önce kasko isteyip istemediğim en az iki kez soruldu ve her seferinde kasko yaptırmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ısrarla tekrar tekrar kasko önerilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Kasaya geçtiğimde orta kasadaki sarışın kadın kasiyer de kasko yaptırmam konusunda ısrar etti ve “Bir şey olursa sizden biliyorlar” tarzında ifadeler kullandı. Ben açıkça yaptırmayacağımı söylememe rağmen bu ısrar devam etti, üslubu ve göz devirme tavrı da son derece saygısızdı. Kendimi zorla bir şeye ikna edilmeye çalışılıyormuş gibi hissettim ve bu durum alışveriş keyfimi tamamen bozdu.

Aldığım blenderin zaten iki yıl garantisi olduğunu dile getirmeme rağmen kasko konusundaki bu baskı, hem kasiyer hem de diğer çalışanlar tarafından sürdü ve mağazadan çıkana kadar neredeyse herkesin ağzından kasko kelimesini duydum. Bu kadar ısrar, müşteriyi bunaltan ve uzaklaştıran bir yaklaşım ve ben de artık Optimum AVM Media Markt şubenize bir daha gitmemeye karar verdim.

Çalışanlarınızın özellikle kasa bölgesinde müşterilere karşı daha saygılı, sakin ve baskı kurmadan konuşmaları için uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa bu konuda eğitim verilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak tercihlerime saygı gösterilmesini ve bu tarz ısrarcı satış davranışlarının son bulmasını istiyorum.