Media Markt Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Israrcı Yaklaşımı

06.12.2025 tarihinde Forum Kayseri AVM’de bulunan Media Markt mağazasına bir ürün satın almak amacıyla gittim. Ürünü almayı düşündüğümü, ancak kasko istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen çalışan, kasko hizmetini ısrarla anlatmaya devam etti. Bu durum beni rahatsız etti; kasko istemediğimi ifade ettiğim halde bu ısrar sürdüğü için ürünü almaktan vazgeçip mağazadan çıktım.

Mağazadan ayrılırken, ilgili çalışanın arkamdan “Biz zamanında okul okumayacaktık da bunlarla uğraşmayacaktık” şeklinde bir ifade kullandığını duydum. Bu söz, hem son derece saygısız hem de müşteriyle alay eder nitelikte olup kabul edilemez bir davranıştır. Bir çalışan tarafından müşteriye böyle bir üslup kullanılması hem markaya hem de mağaza deneyimine büyük zarar vermektedir.

Media Markt’a olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır.

Taleplerim:

İlgili çalışanın müşterilere nasıl davranması gerektiği konusunda gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesi,
Benzer mağduriyetlerin başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli denetimlerin ve düzenlemelerin yapılması,
Gereğinin yapılmasını saygılarımla talep ederim.