Kasko Sözleşmesi Kırıldı, Tablet Tamir Yerine Perte Çıkarılması İstendi

30 Haziran 2024 tarihinde Ankara Forum Outlet Media Markt şubesinden Samsung TAB a9+ tablet satın aldım. Satın alma sırasında bana cihaz kaskosu teklif edildi ve kaskonun kırılma, arıza gibi garanti kapsamındaki tüm hasarları tamamen karşılayacağı, beni kesinlikle mağdur etmeyeceği söylendi. Bu anlatılanlara güvenerek 900 TL ödeyip kasko yaptırdım.

Kısa süre sonra tablette şarj almama sorunu yaşamaya başladım ve cihazı bu nedenle Media Markt’a götürdüm. Önce garantiye gönderdiler, ardından kaskoya yönlendirdiler. Samsung servisi tamir için 2.700 TL tutarında bir maliyet çıkardı. Buna rağmen bana cihazın tamirinin maliyetli olduğu, bu yüzden perte çıkarılmak istendiği söylendi. Ben cihazın perte çıkarılmasını kabul etmedim ve şu anda tablet hâlâ bende duruyor. Kasko yaptırırken “her türlü hasarı karşılar, mağdur olmazsınız” denmesine rağmen, cihazın tamiri yerine direkt perte çıkarılmak istenmesini kabul etmiyorum.

Benim beklentim, ödediğim kasko bedelinin gerçekten işe yaraması ve tabletimin perte çıkarılmadan, kasko kapsamında tamir edilmesidir. Fatura ve kasko işlemleriyle ilgili tüm evraklarım mevcuttur. Cihazımın onarımının yapılmasını ve sürecin, satış sırasında anlatıldığı şekilde, beni mağdur etmeyecek biçimde sonuçlandırılmasını istiyorum.