Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kasko Evraklarım Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
09 Eylül 2025 16:42
361

15 Ağustos 2025 tarihinde Ümraniye Meydan AVM Media Markt şubesine, çalınan iPhone 15 telefonumun kasko işlemleri için gerekli olan tüm resmi evraklarımı teslim ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, evraklarımın kasko firmasına iletilmediğini öğrendim. 09 Eylül 2025 tarihi itibariyle halen bir çözüm alamadım.

Kaskodan sorumlu Z***** Hanım ile görüştüğümde, resmi emniyet evraklarımın kaskoya iletilmediğini ve benden tekrar emniyet tutanaklarımı göndermemi istediklerini belirttiler. Ayrıca, Z***** Hanım bana “Bunda ihmal var, ödemezler” şeklinde bir cevap verdi. Kayıp/çalıntı kaskosu olmasına rağmen, evraklarımın kaybolduğu şüphesindeyim ve mağduriyetim devam ediyor. Kasko firması da kendilerine herhangi bir evrak ulaşmadığını söyledi.

Kasko ücretini zaten ödemiş bulunuyorum. Evraklarımın neden kaskoya gönderilmediğinin, teslim ettiğim belgelerin nerede olduğunun açıklanmasını ve zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benden neden tekrar emniyet tutanaklarımın istendiğinin ve sürecin neden bu kadar uzadığının da açıklanmasını istiyorum.

kasko-evraklarim-kayboldu-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
09 Eylül 2025 16:44 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Ferhat A. “Kasko Evraklarım Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

10 Eylül 2025 13:02

Merhaba Ferhat A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250811-033843 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Ferhat
Ferhat
11 Eylül 2025 15:30

Bugün tekrar Media Markt Müşteri Temsilcisi tarafından arandım. Bana hala evraklarımın tekrar gönderilmesi gerektiğini ilettiler. Teslim edilen emniyet tutanaklarım da kişisel verilerimin yer aldığı ve nerede olduğunu, neden 1 aydır kaskoya gönderilmediğini sorduğumda cevap vermiyorlar. Süreci mahkemeye taşıyacağım.

15 Eylül 2025 11:25
Ferhat
Ferhat
15 Eylül 2025 11:35

Aradınız ama hala çözümünüz yok. Diyorsunuz ki şubede ki Zeynep hanımefendi uygun görmediği için emniyet evraklarımı imha etmiş ve kaskoya göndermemiş?! Kaskoya göndermeden ve onların değerlendirmesi gereken bir olayı kendisi nasıl karar vererek red etmiş ve imha etmiş sorusuna cevapları yok. Şaka gibisiniz. Kusura bakmayın bile diyemiyorsunuz. Ağır ihmaliniz var ve yasal süreç başlatıldı.

Ferhat
Ferhat
15 Eylül 2025 12:02

Ayrıca, Kaskonun evrakları inceleyip haber vermesi gerekirken, şubede ki hanımefendi kendisinin incelediğini red olduğu için imha ettiğini söylüyorsunuz ya madem öyle reddedildiği bilgisini benimle neden paylaşılmıyor? Peki şimdi ne değişti de tekrar evraklarımın gönderilmesini ve kaskoya ileteceklerini söylüyorsunuz anlamış değilim? Şubede ki hanımefendi zaten kararını vermiş ya?

Ferhat
Ferhat
26 Eylül 2025 14:50

19 Eylül Cuma günü Ümraniye AVM Media Markt şubesinden Güneş Hanım beni arayarak Zeynep Hanım'ın işten çıktığını onun yerine kendisinin yardımcı olacağını evrakları tekrar göndermem gerektiğini söyledi. Bende evrakları mail olarak ilettim. Bugün aradığımda Zeynep Hanım'la görüşmek istiyorum dedim şu an yerinde değil cevabı aldım, ben yanlış anladım Zeynep Hanım işten ayrıldı demişlerdi hayır yanlış anlamışsınız Zeynep Hanım çalışıyor dediler. Evraklarımı hala kaskoya göndermemişler bir de bana yalan söylüyorlar. Bravo Media Markt

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Oğuzhan
07 Şubat 2025 16:24
1.706
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Eylül 2023 18:24
901
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Ocak 2024 14:47
1.341
Media Markt Malının Arkasında Durmuyor
Media Markt Malının Arkasında Durmuyor
Media Markt Malının Arkasında Durmuyor

profile
27 Mart 2025 19:59
1.300
Media Markt'ta Garanti Ve Kasko Mağduriyeti
Media Markt'ta Garanti Ve Kasko Mağduriyeti
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Haziran 2024 12:16
966
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri