to read complaints and reviews, or file yours.Kars’taki Harddisk Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Reddedildi
Media Markt uygulaması üzerinden 10 Temmuz 2026 tarihinde wd Elements 2 TB harici harddisk siparişi verdim. Teslimat adresim Kars olmasına rağmen, kargo takibine baktığımda ürünün Kırşehir bölgesinde “teslim edilemedi” olarak göründüğünü fark ettim ve ürün bana hiç ulaşmadı.
Ürün teslim edilmediği için para iadesi talep ettiğimde ise, depolama özelliği olan ürünlerde güvenlik sebebiyle iade alınamayacağı söylenerek talebim reddedildi. Teslim etmedikleri bir ürün için “iade alamayız” denmesi hem mantıksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.
803578201813 numaralı Yurtiçi Kargo gönderisine ait bu siparişimin, ya en kısa sürede doğru adresim olan Kars’taki adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ürün bana hiç ulaşmadığı için ödediğim ücretin hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Müşteri hizmetleri aradı. Ürünü Diyarbakır mağazaya sipariş vermişim oradan almam lazımmış. Teslimat adresim Kars, kargo Kırşehir'e gitmiş, Diyarbakır'dan teslim alacakmışım. İnsanın aklı ile oynamaktan başka bir şey yapmıyorlar. Ürünü yanlış adrese gönderdikleri açık ve net ancak hatalarını kabul etmiyorlar. Bir özür dileyip ürünü yeniden yollamak bu kadar zor olmasa gerek. Yıllardır alışveriş yaptığım Media Markt benim için bitmiştir. Çevremde de kimseye asla alışveriş yaptırmayacağım.
Ürünün yanlış adrese gönderildiğini ve iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Media Markt beni arayarak hatayı kabul etti ancak çağrı merkezi siparişi mağazadan teslim şeklinde olduğunu iddia etti. Sonuç olarak ürünü tekrar almak zorunda kaldım ve zam nedeniyle daha fazla ödeme yaptım.
