Kargo Takip Sorunu: Trendyol Ve Media Markt'ın İletişim Eksikliği

08.12.2024 tarihinde Trendyol isimli e-ticaret firması üzerinden Türkiye'nin teknoloji devi olduğunu iddia eden Media Markt firmasının yetkili satıcısı olduğu bir ürün siparişi verdim.
Ürünüm 09.12.2024 tarihinde kargolanmış olarak gözükmesine rağmen ne Trendyol sipariş panelinde ürünümün kargo detayını görüntüleyebiliyorum ne de Media Markt üzerinden bilgi alabiliyorum. Media Markt çağrı merkezine, tarafıma düzenledikleri faturadan verdiğim sipariş numarası ile bir takip numarası verip 'kargoya verilmiş ürününüz' dediler. Orayı aradım, bu kez de 'bizim takip numaralarımız bu şekilde olmaz' diye kargo firmasından bilgi verildi. Gel gelelim ki faturanın altındaki kısımda Arvato lojistik olarak ürünün taşıyıcı firması gözüküyor. Çalışan bir insanım, bir firmada önemli bir pozisyonda yetkili olarak görev alıyorum. Ve her dakika şirket dışına çıkmam mümkün değil, gün içinde birden fazla toplantıya katılmak durumundayım.
Bu nedenden dolayı kargonun takibi, ne zaman geleceği, ne zaman adrese teslim edileceği gibi bilgiler maksimum derece önem taşımaktadır.
Türkiye'nin en sevilen e-ticaret uygulaması diye reklam yapan Trendyol'un takip edilemeyen bir kargo kodunu kabul etmesi ve Türkiye'nin teknoloji devi diye reklam yapan Media Markt firmasının takip edilemeyen/çalışmayan bir kargo kodunu paylaşması çok saçma.
2025 yılına girmek üzereyiz, bir dürüm siparişi verdiğinizde bile kuryeyi anlık takip edebiliyorken nasıl oluyor da kargomu takip edemiyorum. Bu nasıl bir saçmalık?
Konunun ivedilikle çözüme ulaştırılmasını istiyor ve kargoyu yüklenici firmanın bana bilgi vermesini istiyorum.