Kargo Gelmedi Sistem Teslim Edildi Gösteriyor İade Bekliyor

19.12.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Media Markt satıcısından Altus al km 954 m model kurutma makinesi satın aldım. Sipariş numaram 10803971980, fatura numaram ise TJ02025004295264’tür. 23.12.2025 tarihinde mail adresime ürünün kargom teslim edilmiş olduğuna dair bir bilgilendirme geldi ancak evime gelen herhangi bir kargo olmadı, fiili bir teslimat gerçekleşmedi.

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığına dair bile bir bilgi bulunmuyor, bu nedenle süreci de takip edemiyorum. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda satıcıya yönlendiriliyorum, satıcıya soru sorduğumda ise sadece otomatik mesajla dönüş yapılıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ürünüm ya gerçekten adresime teslim edilsin ya da ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünmesinden kaynaklı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.