Kargo Gecikmesi Ve Sorumluluk Redi Nedeniyle Apple Pencil Pro Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi

N11 üzerinden Media Markt satıcısından 12 Ocak 2026 tarihinde Apple Pencil Pro satın aldım. Ürünü, güncel fiyatı 7.200 TL iken kampanyaya denk getirerek 5.800 TL’ye aldım. Ürün, 13 Ocak 2026’da Media Markt tarafından Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve sistemde 14 Ocak 2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünüyordu. Kargo hareketlerine baktığımda 14 Ocak’ta sadece “yolda” bildirimi yapıldı ve bugün, 17 Ocak 2026 olmasına rağmen hâlâ aynı şekilde “yolda” görünüyor, başka hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte hem kargo firmasıyla hem N11 ile hem de Media Markt ile defalarca görüştüm; ancak hiçbir yerden çözüm alamadım. Kolay Gelsin, her aradığımda sadece tarafıma bildirim yapılacağını söyleyip aynı cümleleri tekrar ediyor, somut hiçbir adım atmıyor. N11 ise yasal sürenin dolmadığını, bu nedenle müdahale edemeyeceklerini belirtiyor. Media Markt tarafı da kendilerinin genel merkez olduğunu, N11’in ayrı bir merkezi bulunduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor.

Bu şekilde oyalandığımı, kargo süreci uzatılarak ürünün teslim edilmeyip sonunda iade edilmesi ve sadece ücret iadesi yapılarak beni güncel 7.200 TL’lik fiyattan yeniden almak zorunda bırakmak istediklerini düşünüyorum. Ben, ürünümün en kısa sürede, satın aldığım kampanyalı fiyat üzerinden hiçbir hak kaybı yaşamadan adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, aynı kampanyalı fiyat olan 5.800 TL üzerinden Apple Pencil Pro ürününün tarafıma yeniden tedarik edilmesini ve sürecin uzatılmadan net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.