Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya İptali Ve Adil Olmayan Uygulama Nedeniyle Hayal Kırıklığı

08 Eylül 15:19
311
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Hızlı çözümünüz için teşekkürler”

Media Markt internet sitesinden 7 Eylül 2025 tarihinde 3 Al 2 Öde kampanyası kapsamında 3 adet SteelSeries Nova 5X kulaklık siparişi verdim (Sipariş Numarası: 273370111). Kampanya koşullarını forumlarda görüp, kendim, eşim ve kardeşim için sipariş oluşturdum. Ancak siparişim, üzerinden sadece 18 saat geçtikten sonra, ticari kaygılar gerekçe gösterilerek iptal edildi. Kampanya sona erdiği için tekrar sipariş verme şansım da olmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, toplu alımlarda sistemin otomatik olarak iptal ettiği ve ticari kaygılar nedeniyle böyle bir karar alındığı belirtildi. Ancak, forumlarda onlarca kişinin aynı kampanyadan faydalanıp ürünlerini alabildiğini, yalnızca bana bu şekilde bir uygulama yapılmasının adil olmadığını ilettim. Buna rağmen, müşteri temsilcisi tatmin edici bir açıklama sunamadı ve farklı hesaplardan alım yapılmış olabileceğini söyledi.

Ücret iadem sorunsuz bir şekilde yapıldı. Ancak, kampanyadan faydalanmam engellendiği ve konuya dair açık, net bir açıklama alamadığım için hayal kırıklığı yaşadım. Konuyla ilgili olarak Media Markt’tan detaylı bir açıklama bekliyorum.

08 Eylül 15:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Mustafa Ö. “Kampanya İptali Ve Adil Olmayan Uygulama Nedeniyle Hayal Kırıklığı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

08 Eylül 17:45

Merhaba Mustafa Ö. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250908-023756 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

15 Eylül 16:34
Mustafa
19 Eylül 15:12

Şikayet sonrasında hızlıca iletişime geçip sonucu çözdüler. Yardımcı oldular.

Mustafa
08 Ekim 14:17

Hızlı çözümünüz için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yildiz sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Kapsamında Alınan Ürünlerin Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Mağduriyet

09 Ağustos 10:37
345

Media Markt Siparişim Stokta Olmasına Rağmen İptal Edildi

03 Haziran 19:27
482
Media Markt Siparişim Stokta Olmasına Rağmen İptal Edildi
Media Markt Siparişim Stokta Olmasına Rağmen İptal Edildi

Kampanyalı Powerbank Siparişim Sistem Tarafından Haksızca İptal Edildi

21 Ağustos 09:19
605
Kampanyalı Powerbank Siparişim Sistem Tarafından Haksızca İptal Edildi
kampanyali-powerbank-siparisim-sistem-tarafindan-haksizca-iptal-edildi-2.pdf
1
Erdinc sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Siparişim Habersiz İptal Edildi Mağdur Oldum

29 Ağustos 11:48
385
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri