İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi Ve Faiz Sorunu

13 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt online üzerinden Onvo OV-007X Scooter için 319525908 numaralı siparişi kredi kartımla yaklaşık 18.000 TL tutarında, 2 taksit olacak şekilde verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 15 dakika sonra, hiçbir şekilde ürün teslim almadan, siparişi sistem üzerinden iptal ettim.

Aradan geçen süreye rağmen kredi kartıma hâlâ iade yapılmadı. Media Markt ile görüştüğümde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen, bugüne kadar karta herhangi bir geri ödeme yansımadı ve süreç hakkında net bir bilgilendirme de alamadım. Bu süreçte kredi kartım ekstrem çıktı; ürün bedeli iade edilmediği için ödemeyi yapmak zorunda kaldım ve ödeyemediğim kısım için de faiz işlemeye başladı.

Ürünü hiç teslim almamış olmama ve iptali aynı gün içinde gerçekleştirmeme rağmen, yüksek tutardaki bu ödemenin hâlâ iade edilmemesi ve üzerine faiz yükü oluşması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartıma ait 18.000 TL tutarındaki alışverişin 2 taksitle yapılan ödemelerinin tamamının ve bu süreçte kartıma yansıtılan faiz tutarının da eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.