Kargoya Verilmediği Söylenen Siparişim İptal Edilsin Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

13.07.2026 tarihinde saat 21.25’te Media Markt online alışveriş uygulaması üzerinden 319561006 numaralı sipariş ile Onvo 007X elektrikli Scooter satın aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve bana herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası ya da SMS/mail bilgilendirmesi ulaşmadı.

Bu süreçte telefon üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde ürünün kargoya verildiğini, ancak kargo sipariş numarasının henüz oluşmadığını, bu nedenle de sipariş iptali ve para iadesi işlemi yapamayacaklarını söylediler. Uygulamada da siparişimin hâlâ kargoya verilmemiş görünmesine rağmen, sistemde “kargoya verildiği” söylenip iptal talebim reddediliyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum. 17.999 TL tutarındaki bu alışverişim için siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iademin bir an önce banka kartıma/yöntemine yansıtılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.