Media Markt İphone 16 Pro Ekran Sorunu Sonrası Değişim Ve Nakit İade Taleplerim Karşılanmıyor

Demirhan · 2025-10-17T14:20:50+03:00

22 Eylül tarihinde Media Markt Çanakkale Kipa şubesinden aldığım iPhone 16 Pro cihazımda kısa süre içinde ekranında ölü piksel oluştu. Cihazı garanti kapsamında servise teslim ettim (servis talep no: T073-21900-R-CD). İnceleme sonucunda ürün değişimi veya ücret iadesi kararı çıktı. Ancak, ellerinde iPhone 16 Pro olmadığını ve başka şubelerde de bulamadıklarını ilettiler. Ücret iadesi talep ettiğimde ise, cihazı buyback ile aldığım için o tutarın nakit olarak iade edilemeyeceğini, sadece hediye kartı verilebileceğini söylediler. Elinizde cihaz yok, mağduriyetimi gidermiyorsunuz. Cihazımı değiştirin diyorum, 1 aydır bekliyorum ama çözüm sunulmuyor. Üzerine ödeme yapıp 17 Pro almak istiyorum, o cihaz da bulunamıyor. Başka bir yerden almak için ücret iadesi istiyorum, yine sadece hediye kartı öneriliyor. Ürün elinizde olsa alacağım, ancak yok ve mağduriyetim devam ediyor. 1 aydan uzun süredir işlerim aksadı, hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Cihazım hâlâ garanti kapsamında. Cihaz bedeli 79.449 TL, ödeme tutarım ise 75.449 TL’dir. Ben ya birebir cihaz değişimi ya da tamamen ücretimin nakit olarak iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Media Markt

Merhaba Demirhan K. “İphone 16 Pro Ekran Sorunu Sonrası Değişim Ve Nakit İade Taleplerim Karşılanmıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Demirhan K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250930-020383 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Demirhan K. 250930-020383 kayıt numaralı “İphone 16 Pro Ekran Sorunu Sonrası Değişim Ve Nakit İade Taleplerim Karşılanmıyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde 0850 222 15 00 iletişim numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Demirhan

Sorun hiçbir şekilde çözülmedi, aylardır hem verdiğim para sizde hem telefonsuzum hem mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm yok, mağazada yardımcı olmaya çalışanlar kadar konudan bir haber, asla müşterinin yanında olmayan çalışanlar var, şu tarihte Apple teslim satış gösteriyor bana bir süre verin diyorum hiçbir şey yok, bütün işlerim aksadı, eski telefonum sizde param sizde ama çözüm yok telefonsuz bekliyorum. Hiçbir süre de verilmiyor beklenecek deniyor, çalışma şartları böyleymiş, inanılmaz bir müşteri deneyimi yaşatıyorlar, elimden geldiğinde ne kendim, ne tanıdıklarım, ne ajans içindeki iş ortaklarımız, ne de çalıştığımız influencerların konuyu bilmesi için takipçisi olacağım sürecin. Mağduriyetim hiçbir şekilde çözülmedi.