İlk Kullanımda Arızalı Halı Yıkama Makinesi: Koşulsuz Değişim Talebi

28.03.2026 tarihinde Media Markt’tan Fakir p7020 halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü alalı henüz 5 gün olmuşken, ilk çalıştırdığımız anda makine sürekli su atmaya başladı ve ürünü doğru düzgün kullanamadan arızalı olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine Media Markt’a başvurarak, 14 gün içindeki koşulsuz iade/değişim hakkımı kullanmak istediğimi ve doğrudan ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Ancak 5 günlük ürünü servise göndermemiz gerektiği, oradan gelecek cevaba göre işlem yapılacağı söylendi ve beklemem gerektiği ifade edildi.

Ben, sıfır aldığım ve ilk kullanımda arızalı çıkan bu ürün için, yasal 14 gün koşulsuz iade/değişim hakkım kapsamında, ekstra bekleme ve servis sürecine sokulmadan doğrudan ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Arızalı ürünle uğraştırılmadan mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu deneyim ve firmanın yaklaşımı nedeniyle, özellikle bu model ürün konusunda tüketicilerin daha dikkatli olmasında fayda olduğunu düşünüyorum.