İade Talebim Onaylandı Ama 23 Gün Sonra Kartıma Yansımıyor

Media Markt mobil uygulaması üzerinden satın aldığım araba yıkama makinesini iade ettim, iade talebim de onaylandı; ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Uygulamada sadece iade talebinin alındığı görünüyor, müşteri temsilcileri ise her seferinde ürünün depoda olduğu ve sürecin devam ettiği bilgisini verip oyalıyor.

Ürünü kredi kartıyla satın almıştım ve sipariş numaram 320201705. Buna rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı; iade sürecinin bu kadar uzaması hem mağduriyet hem de güven sorunu yaratıyor.

İademin bir an önce sonuçlandırılarak ödediğim tutarın kartıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde yatırılmasını, süreçle ilgili de net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.