Ana Sayfa
Media Markt
İade
İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet: Media Markt’tan Beklediğim Güven Sarsıldı

ID:34406314

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet: Media Markt’tan Beklediğim Güven Sarsıldı

İsmail

Media Markt

01 Aralık 2025 11:21

376

İsmail'in Teşekkür Mesajı

“Sorun çözülerek mağduriyet konusu kalmamıştır bunun için Media Markt ailesine teşekkür ederim”

7 Kasım 2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden iPhone 15 ve yanında ek ürün olarak 799 TL bedelli koruma camı siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra, 10.11.2025 tarihinde koruma camı için iade talebi oluşturdum. Ancak bu iade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, iadem de gerçekleştirilmedi.

Konu hakkında iki kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen yalnızca talep oluşturulduğu söylendi ve somut hiçbir adım atılmadı, mağduriyetim giderilmedi. Media Markt markasına güvenerek alışveriş yaptığım için şu anda kendimi açıkçası pişman hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, koruma camı için ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Aksi halde, hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve gerekirse mahkeme süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.

Media Markt

01 Aralık 2025 11:24 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba İsmail B. “İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet: Media Markt’tan Beklediğim Güven Sarsıldı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

01 Aralık 2025 12:27

Merhaba İsmail B. ************* kayıt numaralı “İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet: Media Markt’tan Beklediğim Güven Sarsıldı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

İsmail

12 Aralık 2025 14:22

Sorun çözülerek mağduriyet konusu kalmamıştır bunun için Media Markt ailesine teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Media Markt Yenilenmiş İphone 15 Ekranı Orijinal Değil İade Talebim Reddedildi

Melih

Media Markt

04 Ağustos 2025 16:20

626

"27 Temmuz 2025 tarihinde Media Markt’tan satın almış olduğum yenilenmiş iPhone 15 256GB model telefonumla ilgili yaşadığım sorunla ilgili olarak tarafıma gösterdiğiniz hızlı ve profesyonel yaklaşım için teşekkür etmek isterim. Şikayetimi aynı gün içerisinde dikkate alıp, çözüm sürecini hızla tamamladığınız için gerçekten çok memnun kaldım. Ekranın orijinal parça ile değiştirilmesi ve iade talebimin kabul edilmesi, müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışınızın bir göstergesi olarak beni son derece tatmin etti. Yardımcı olan Mağaza Çalışanları’na da ayrıca teşekkür ederim. Hem nazik hem de çözüm odaklı yaklaşımları, tüm sürecin sorunsuz şekilde ilerlemesini sağladı. Media Markt ile yaşadığım bu deneyim, markaya olan güvenimi tazeledi. Müşteri odaklı hizmet anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."

İphone 15 Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Müco

Media Markt

13 Ekim 2025 14:05

442

22.09.2025 tarihinde Media Markt online mağazası üzerinden iPhone 15 siparişi verdim (Sipariş No: 275334184). Ancak bugün, 13.10.2025 olmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Sipariş verdiğim ürünün ücretini (48.979 TL) kredi kartı ile ödedim fakat teslim alamadım. Bu sür...

1 Destek

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Paramla Mağdur Oldum

Seda

Media Markt

23 Ekim 2025 17:34

465

15.10.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden 4 parça ürün sipariş ettim: iPhone 16 cihaz şarj başlığı, 3D koruyucu ve Magsafe marka kılıf dahil. Siparişim (Sipariş No: 279073906) Düzce adresime ulaştığında, Magsafe marka kılıfın kargoda olmadığını fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizm...

eksik-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-paramla-magdur-oldum-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kargoya Verilen İphone Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi, Mağduriyet Yaşadım

Ali

Media Markt

25 Eylül 2025 17:19

259

Media Markt internet iPhone 15 256 GB kampanyalı ürün siparişi verdim. Siparişim kargoya verildiği halde tarafıma ulaşmadan firma ürünü geri çekip kendi kendine iade oluşturdu. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Ürün kargoya verilmişken müşterinin onayı olmadan siparişin geri çekil...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt İade Ücretimi Ödemiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Muhammed

Media Markt

29 Mayıs 2025 17:59

554

14 Mayıs 2025 tarihinde iade talebi oluşturup ürünü kargoya teslim ettim. Ürünün kutusunu dahi açmamıştım. Ertesi gün Media Markt’a ulaşmış. 14 gün boyunca ücretin tarafıma iadesini bekledim ancak sonuç alamadım. 27 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve durumu belirttim. Talep oluşturulduğu...