İade Süreci 10 Gün Gecikti, Kartıma Geri Ödeme Gelmedi

Media Markt online mağazasından Apple Watch 11 model akıllı saat satın aldım. Ürünü beğenmediğim için, teslim aldıktan sonra 2 gün içinde iade ettim ve iadem 30 Haziran’da ellerine ulaştı. İade sürecinin en geç 3 iş günü içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme tarafıma yapılmadı.

Ödemeyi taksitli kredi kartı ile yapmıştım ve şu anda sadece iade talebimin sonuçlanmasını, ücretimin kartıma geri yatırılmasını bekliyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise bugün de dahil olmak üzere her seferinde yalnızca “süreç devam ediyor” cevabını alıyorum; bunun dışında net bir bilgi, süre ya da açıklama paylaşılmıyor.

İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.