Hediye Kartı Süresi Belirtilmeden Bakiyem Geçersiz Oldu

06.06.2024 tarihinde Ankara Atlantis AVM’de bulunan Media Markt mağazasından kızıma aldığım kablosuz kulaklıkta kısa süre içinde ses problemi yaşadık ve garanti kapsamında değişim yapıldı. Değişim sırasında, yeni kulaklık ile iade edilen kulaklık arasında 350 TL fiyat farkı olduğu ve bu tutarın para iadesi yerine hediye kartı olarak tarafıma verileceği, kartı dilediğim zaman kullanabileceğim belirtildi. O dönemde kasada görevli personel tarafından herhangi bir süre kısıtlamasından bahsedilmedi ve kartı teslim alırken de üzerinde bir son kullanma tarihi yer almıyordu.

Elimde hâlâ sakladığım hediye kartını yaklaşık olarak 22.08.2025 tarihinde aynı mağazada kullanmak istediğimde, kasadaki personel kartın süresinin dolduğunu ve içindeki 350 TL’nin artık geçersiz olduğunu söyledi. Durumu açıklamama rağmen herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı; müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği belirtildi ve mağaza yetkilisiyle görüşmek istediğimde de yardımcı olunmadı.

Bu 350 TL’lik tutarı alışverişim karşılığında ödemiş olduğum, bana ait bir para olarak kabul ediyorum. Hediye kartının süresiyle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmediği ve kart üzerinde de böyle bir ibare olmadığı için, bu tutarın tarafıma tekrar yüklenmesini veya nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.