Ana Sayfa
Media Markt
İade
Hatalı Notebook Satışı Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle İade Talebim Karşılanmıyor

ID:34295358

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Notebook Satışı Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle İade Talebim Karşılanmıyor

Tuğba

Media Markt

20 Kasım 2025 19:47

404

15.11.2025 tarihinde İstanbul Optimum Media Markt mağazasından Asus VivoBook s16 marka notebook satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra touchpad’in sol tarafının çökük ve bariz şekilde hatalı olduğunu fark ettik. Ürünün kurulumunu mağazada kendileri yapmasına rağmen bu kusuru görmeden hatalı ürünü bize satmışlar.

Ertesi gün hemen mağazaya geri gittik, ancak mağaza çalışanları herhangi bir çözüm sunmak yerine bizi Ümraniye servise yönlendirdiler. Ümraniye servise gittiğimizde ise buranın çoktan kapandığı, bizi yanlış yönlendirdikleri ve KVK Kartal teknik servise gitmemiz gerektiği söylendi. Bugün de ürünü KVK Kartal teknik servise teslim ettim, form numarası 2502567454’tür.

Bu ürün fabrikasyon hatalı olduğu ve daha ilk günden sorunlu çıktığı için kesinlikle tamir, onarım veya değişim istemiyorum, iade talep ediyorum. Ürünü çocuğumun acil ödevi var diye aldık, şimdi ise teknik servis süreci nedeniyle en az 15 gün beklememiz gerektiği söyleniyor ve bu süreçte ödev süresi de geçmiş olacak. Hem mağazada hatalı ürünün satılması hem de yanlış servise yönlendirilmemiz nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

34.000 TL ödeyerek aldığımız bu hatalı ürün için Media Markt’ın ivedi şekilde devreye girerek ürünün koşulsuz iadesini sağlamasını ve ücretin eksiksiz olarak kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu yaşanan sürecin açıklamasını ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini bekliyorum.

Destekleyenler

Adil

1 Destek

Media Markt

21 Kasım 2025 08:57 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Tuğba A. “Hatalı Notebook Satışı Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle İade Talebim Karşılanmıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

22 Kasım 2025 14:15

Merhaba Tuğba A. kayıt numaralı “Hatalı Notebook Satışı Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle İade Talebim Karşılanmıyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Alma Sonrası Fiyat Farkı Ve Sigorta Bilgilendirme Sorunu Nedeniyle İade Talebi

Emre

Media Markt

08 Kasım 2025 10:49

917

07.11.2025 tarihinde Media Markt Mall Of İstanbul mağazasından Asus Zenbook 14 UX3405CA-PP485W / Core Ultra 9-285h / 32 GB RAM / 1 TB SSD / 14" oled / Windows 11 model laptopu 70.499 TL bedelle satın aldım. Satın alma sırasında özel kasko (sigorta) hizmeti de eklettim ve bu nedenle 3.524 TL iskonto ...

satin-alma-sonrasi-fiyat-farki-ve-sigorta-bilgilendirme-sorunu-nedeniyle-iade-talebi-2.jpg

satin-alma-sonrasi-fiyat-farki-ve-sigorta-bilgilendirme-sorunu-nedeniyle-iade-talebi-1.jpg

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

İphone 16 Pro Değişim Talebim 3 Haftadır Sonuçlanmadı Mağdur Ediliyorum

Volkan

Media Markt

17 Eylül 2025 23:44

546

Media Markt İzmir Optimum şubesinden aldığım iPhone 16 Pro cihazımda üretim kaynaklı bir kusur çıktı. Apple yetkili servisine başvurdum ve cihazın değişimi/iadesi gerektiğine dair onaylı belge aldım. Bu belgeyle birlikte Media Markt’a başvurdum ve tüm gerekli evrakları eksiksiz olarak teslim ettim. ...

2 Destek

Yanlış Ürün Siparişi Ve İptal Sorunu

Zafer

Media Markt

26 Kasım 2024 10:40

838

Media Markt Optimum şubesinden 24.11.2024 tarihinde 14 inç Asus laptop siparişi verdim. Mağazada olmadığı için satış temsilcisi evime kargo şeklinde benim adıma sipariş oluşturdu. Eve gittiğimde, mail adresime gelen sipariş bilgilerimde satın aldığım 14 inçlik bilgisayar yerine 16 inç olan aynı fiya...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Oyuncu Bilgisayarında Sürekli Performans Sorunu Ve İade Talebi

İbrahim

Media Markt

19 Ağustos 2025 19:43

825

25.07.2025 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt’tan Asus V16 model oyuncu bilgisayarı satın aldım. Cihazı kurduğum ilk gün oyunları yükledikten sonra, yeni çıkan bir model olmasına rağmen hiçbir oyunda beklediğim performansı alamadım. Her oyunda yaklaşık 10 dakika sonra ciddi kasmalar yaşanıyor ve ...

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ta Kusurlu Ürün Ve Hak İhlali

Gülcan

Media Markt

03 Nisan 2025 23:47

664

01 Nisan 2025 tarihinde Van AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Asus VivoBook model bir bilgisayar satın aldım. Ancak cihazı kullanmaya başladığımda ekranında piksel sıkışması olduğunu fark ettim. Hemen, yani satın aldıktan yalnızca 2 gün sonra (03 Nisan 2025’te), mağazaya giderek durumu bildird...