to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Gelen Çamaşır Makinesi İçin Çözüm Sunulmadı
Media Markt online alışveriş üzerinden 283113347 sipariş numarası ile Siemens WG42K2ZXTR model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün teslim alındıktan sonra, bugün montaja gelen Siemens ekibi kutuyu açtığında makinenin sol gövdesinde, arka tarafında, ön deterjan bölümünün içinde ve çekmecesinde hasar olduğunu fark etti. Montaj ekibi, ürünü Media Markt’tan aldığımız için tutanak tutmanın ücretli olacağını ve ücretli değişim yapabileceklerini belirtti.
Durumu hem Siemens ekibine hem de Media Markt müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak Media Markt, tutanaksız işlem yapamayacaklarını söyledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün hasarlı gelmesi nedeniyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Merhaba Ecem Ö. “Hasarlı Gelen Çamaşır Makinesi İçin Çözüm Sunulmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ecem Ö. 251119-023859 kayıt numaralı “Hasarlı Gelen Çamaşır Makinesi İçin Çözüm Sunulmadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Siemens'in yardımcı olmasıyla istenilen belge alındı ancak Media Markt hala iade sürecini başlatmadı bu sebeple Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruldu.
