Garantiye Gönderilen Robot Süpürgem Hala Aynı Hatayı Veriyor

Dream Bot l10 model robot süpürgeyi 27.12.2022 tarihinde Media Markt Etlik Antares mağazasından satın aldım. Cihaza 3 yıl ek garanti yaptırdım. Yaklaşık 2 aydır cihaz çalıştıktan 1 dakika sonra durup “dahili hata” uyarısı veriyor ve çalışmıyor, her denediğimde tekrar 1 dakika sonra aynı hatayı veriyor.

Bu nedenle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, kayıt numarası T024-44595-R-C olan işlem sonrası ürün “sorun yok” denilerek geri gönderildi. Ancak cihaz hâlâ aynı şekilde çalıştıktan kısa bir süre sonra duruyor ve aynı hatayı vermeye devam ediyor. Çalışmayan bir ürünün nasıl “sorun yok” denilerek geri gönderildiğini gerçekten anlamıyorum.

Garanti kapsamında robot süpürgemin arızasının tespit edilerek tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun tekrar incelenmesini ve kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.