to read complaints and reviews, or file yours. 
01.09.2025 tarihinde Media Markt Ankara Metromall AVM şubenize, Media Markt üzerinden satın aldığım Onvo OV-RX5 Scooter ürünü garanti kapsamında teslim etmek üzere başvurdum. Ürünü alalı henüz 1 hafta olmuştu.
Ancak, müşteri hizmetleriniz aracılığıyla öğrendiğim üzere, ürünü mağazaya teslim ettiğim takdirde kargo süreci boyunca yaşanacak hasarlardan Media Markt’ın sorumlu olmayacağı ve sürecin 25 günü bulabileceği bilgisi tarafıma iletildi. Yasal dayanak veya imzalatılmış herhangi bir belge olup olmadığını sorduğumda ise somut bir örnek gösterilemedi.
Bu yaklaşım hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a, hem de garanti kapsamındaki hizmetin satıcı tarafından sağlanma zorunluluğuna aykırıdır. Ürünü satarken garanti kapsamında olduğu söylenmesine rağmen, garanti sürecinde sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesi kabul edilemez bir durumdur.
Media Markt gibi büyük bir markadan beklentim, satış sonrası süreçte de müşterisinin yanında olmasıdır. Bu konuda tarafıma net ve yasal dayanaklı bir çözüm üretilmesini, aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Onvo rx 05 model scooterımı yaklaşık 5-6 ay önce Media Markt’ın Etiler şubesinden online olarak satın aldım ve teslim aldım. Geçtiğimiz akşam scooterımı yıkadıktan sonra, sabah işe gitmek için kullandığımda cihazın çalışmadığını fark ettim. Kontrol ettiğimde batarya, ana kart ve soketinde sıvı temas...
30.07.2024 tarihinde Media Markt Capacity AVM'den almış olduğum Onvo RX-05 elektrikli scooter aldım. Ürünü 1 gün kullanımda aşırı sarsıntı vardı ve pil süresi tam dolu şarj etmeme rağmen özelliklerinde belirtildiği gibi değildi. Satın almış olduğum Media Markt Capacity mağazasına götürüp iade/değişi...
Merhaba, Media Markt'tan üç ay önce Onvo marka bir scooter satın aldım. Scooter üç gün önce elime ulaştı. Ürünün çalışmadığını fark ettim ve servise gönderdim. Yirmi iş günü süren servis süreci uzadı ve sonunda ürün tamir edilemediği için farklı bir lokasyondaki servise gönderildi. Orada da zaman ge...
Merhaba, 26.08.2025 tarihinde Media Markt mağazadan 212 AVM şubenizden satın almış olduğum Onvo RX4 Scooter ile ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. İlk aldığım üründe kırık çıkması nedeniyle, mağazanızın iyi niyetli yaklaşımıyla ürün değiştirildi. Ancak, yeni verilen Onvo RX4 Scooter sad...
02.10.2025 tarihinde Konya’daki m1 tepe AVM Media Markt’tan Onvo rx-04 model Scooter satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren arka lastikte sorun yaşadım; sürekli olarak iki günde bir lastiği şişirmek zorunda kaldım. Sonunda lastik jantın yan tarafından yırtıldı ve 16.10.2025’te servise götürd...
Yorumlar