to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ağustos 2024 tarihinde Bursa Media Markt’tan Huawei Watch Fit 4 akıllı saat satın aldım. Satış sırasında herhangi bir sorun yaşarsam yardımcı olunacağı belirtildi. Saatin kurulumunu yapmak için gerekli uygulamayı yükledim ancak Google Play üzerinden uygulama saati görmedi. Bunun üzerine 9 Ağustos’ta Bandırma Media Markt mağazasına giderek durumu çalışanlara anlattım.
Mağaza çalışanları kurulumun zor olabileceğini söyleyip beni yönlendirdikleri kişilere ilettiler. Ancak bu kişilerin (İ***** a* Ve N*** T*) Media Markt çalışanı olmadıklarını, ayrı bir birim olduklarını ve kurulum için 350 TL ücret talep ettiklerini öğrendim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, sadece uygulamanın saati görmemesiyle ilgili destek almak istememe rağmen ücret istenmesini kabul etmedim. Neden ücret ödemem gerektiğini sorduğumda ise ters ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Sonrasında tepki gösterince işlemi yaptılar fakat süreç boyunca göz devirmeler ve olumsuz davranışlarla karşılaştım.
Satış sırasında kurulumun ücretli olduğu belirtilmedi ve müşteri iletişimi konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Media Markt’tan, yaşadığım bu olumsuz deneyim için özür bekliyorum ve müşteri hizmetlerinin geliştirilmesini talep ediyorum.
Media Markt Trabzon şubesinden aldığım Huawei Watch Fit akıllı saatim garanti kapsamındaydı ve ayrıca kasko da yaptırılmıştı. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası iade talebim reddedildiği için konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım ve davayı kazandım. Mahkeme kararına göre iade yapılması gerekiyordu...
29.08.2024 tarihinde Media Markt tan almış olduğum Huawei fit3 akıllı saatim için, kasada ödeme esnasında, kasa görevlisinin tavsiyesi üzerine,350 TL değerinde, ekran koruyucu taktırmaya karar verdim. Bu tarz işlerin yapıldığı ayrı bir bölüm olan yerdeki görevli arkadaş ekran koruyucusunu taktı faka...
Yorumlar