to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki PS4 Kontrolcüsü Kullanıcı Hatası İddiasıyla Ücretlendirilmek İstemiyorum
Media Markt’tan geçen sene kasım ayında PlayStation 4 için bir adet Sony kol satın aldım. Satın alırken garanti süresinin iki yıl olduğu özellikle söylendi. Kolu normal şekilde kullanmama rağmen kısa süre önce koldaki tuşlardan birisi çalışmamaya başladı ve garanti kapsamında olması nedeniyle servise gönderdim.
Ürün inceleme sonucu tarafıma kullanıcı hatası denilerek 400 TL ücret isteneceği söylendi. Ürünü bu bedeli ödeyerek yaptırmayı kabul etmedim ve arızalı şekilde geri gönderilecek. WhatsApp üzerinden bana ulaşılıp bu ücret bilgisi verildi, ancak bana ne tür bir kullanıcı hatası olduğu konusunda ikna edici, somut bir açıklama yapılmadı.
İki yıl garantili diye satılan bir ürünün, tuş arızasında hemen kullanıcı hatasına bağlanıp ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. PlayStation kolumun garanti kapsamında, ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Media Markt'tan aldığım PlayStation 4 kolunun garanti süresi içinde tuş arızası yaşadığı için servise gönderdim. Servis, kullanıcı hatası diyerek 400 TL ücret talep etti ancak bu durumu kabul etmiyorum ve ücretsiz tamir talep ediyorum. Şu ana kadar bir çözüm elde edemedim ve süreç hâlâ devam ediyor.
