Garanti Kapsamındaki AirPods Değişimi İçin 9.580 TL Ücret Talebi

15.06.2025 tarihinde Media Markt’tan Airpods 2. Nesil kulaklık satın aldım. Ürünü sadece 6 ay kadar kullandıktan sonra sol kulaklık çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü Media Markt’e götürerek garanti kapsamında incelenmesi için teslim ettim ve kulaklık Başarı teknik servise gönderildi.

Yaklaşık 7 gün sonra Başarı teknik servisten bana SMS ile dönüş yapıldı ve sağ ve sol kulaklığın değişimi için 9.580 TL ücret talep edildi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen benden bu tutarda ücret istenmesini kabul etmedim. Fatura ve garanti durumu da teyit edilmiş olmasına rağmen, arızanın garanti kapsamına alınmaması ve ücret talep edilmesini haksız buluyorum.

Media Markt ile tekrar görüştüğümde ise “yapabileceğimiz hiçbir şey yok” şeklinde bir cevap aldım. Garanti süresi devam eden kulaklığım için benden ücret talep edilmeden, arızalı ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.