Ana Sayfa
Media Markt
Mağaza
Garanti Kapsamında Süpürgemiz Perte Çıktı Değişim Yapılmadı Mağduriyetimiz Giderilmiyor

ID:34116883

Garanti Kapsamında Süpürgemiz Perte Çıktı Değişim Yapılmadı Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Nadir

Media Markt

02 Kasım 2025 16:38

309

Media Markt Torium şubesinden aldığımız Dyson v8 Absolute model süpürgemizde yaşanan sorun nedeniyle, 1 yıl önce ürünümüzü kaskosu kapsamında garantiye gönderdik. Ürünü çalışır durumda teslim etmemize rağmen, bize ürünün perte çıktığı ve değişim yapılmayacağı, bunun yerine çok düşük bir miktarda (4.000 TL) hediye çeki teklif edileceği söylendi. O dönem ürünün piyasa değeri yaklaşık 12.000 TL, şu anda ise 15.000 TL civarındadır. Bu teklifi kabul etmedik.

Şubeye defalarca gitmemize ve müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri de mağduriyetimizi kabul etti ancak ilk başvuru dönemindeki karara bağlı kalındığını ve şikayet işlemlerimizin 1 ay içinde sonuçlanacağını belirttiler. Ayrıca, mağaza çalışanları perte çıkan ürünlerde değişim yapılacağını sözlü olarak belirtmişlerdi fakat bu söz tutulmadı. Üstelik, ürünümüzü çalışır şekilde teslim etmiş olmamıza rağmen şu anda elimizde hiçbir şey yok.

Şikayetimizin çözülmesini, en azından perte çıkan ürünümüzün tarafımıza iade edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. 1 yıldır mağdur ediliyoruz ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum. İlgili servis formu numaram: 1215372.

Media Markt

02 Kasım 2025 16:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Nadir A. “Garanti Kapsamında Süpürgemiz Perte Çıktı Değişim Yapılmadı Mağduriyetimiz Giderilmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

03 Kasım 2025 12:03

Merhaba Nadir A. 251103-009190 kayıt numaralı “Garanti Kapsamında Süpürgemiz Perte Çıktı Değişim Yapılmadı Mağduriyetimiz Giderilmiyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tolga sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Sürecinde Mağduriyet: Media Markt Ve Dyson V8 Sorunu

Tolga

Media Markt

08 Mart 2025 16:43

1.663

"Müşteri memnuniyeti adına ürünümün bataryasını değiştirdiler Ama bu süreç iki tarafı da çok zorladı özellikle Ben çok yoruldum çünkü çok uğraştırdılar Alt tarafı bataryayı alıp montaj edileceklerde ama bunu bile çok uzattılar mağaza müdürü ile görüştüm Ancak o zaman sorunum çözüldü teşekkür ederim"

1 Destek

Dyson V15 Detect Absolute Media Markt Değişim Sorunu

Ceren

Media Markt

27 Nisan 2024 21:10

1.123

Yaklaşık 1 yıl önce Media Markt dan almış olduğum Dyson V15 Detect Absolute elektrikli süpürgemde tetik sorunu meydana geldi. Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek servise yolladım ve 1 ay sonrasında sorunun olduğunu iade veya değişim hakkımızın olduğunu belirttiler. Ancak ürünü Media Markt...

Media Markt Sadece Kendini Koruyan Sigorta

İzzet

Media Markt

17 Ağustos 2024 11:34

3.633

Bursa-Korupark Şubesi'nden 900099779 müşteri numarası ile 22.04.2021 tarihinde Dyson V8 süpürgeyi, satıcının "Dyson garantisi 1 yıl + 3 yıl Media Markt koruma paketi sigortası ile ürünü sigortalayarak korumaya alabilirsiniz. Bu ürünlerin batarya ömrü 2-3 yıl. Bu süre içinde sorun yaşarsanız ya da ür...

1 Yorum

Verilen Garanti Sözleri Tutulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sümeyye

Media Markt

23 Eylül 2025 00:41

897

26.12.2022 tarihinde Kayseri Forum AVM Media Markt mağazasından Dyson V10 Absolute süpürge satın aldım. Satış sırasında mağaza çalışanları, bana ısrarla kasko benzeri bir ek garanti yaptırmamı önerdiler ve 2 yıllık standart garantiyi 5 yıla uzatan bu paketin, ürünüm kırılsa dahi ücretsiz tamir veya ...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ta Uzatılmış Garanti Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Burcu

Media Markt

23 Temmuz 2025 12:08

647

Media Markt Kocaeli İzmit mağazasından Dyson V8 süpürgeyi alırken uzatılmış garanti satın aldık. Bize özellikle, 'Hiçbir sebep söylemeden garanti süresince bir kez pil değişim hakkı olduğu' iletilip, pilin sorgusuz sualsiz değiştirileceği garantisi verilerek ek bir yıl garanti satıldı. Haziran ayınd...