to read complaints and reviews, or file yours. 
14.12.2020 tarihinde Media Markt’tan Fakir Filter Pro model elektrikli süpürge satın aldım ve ayrıca ek garanti hizmet paketi de aldım. Ürün, 15.08.2025 tarihinde çekiş gücünde yaşanan sorun nedeniyle Ümraniye Meydan AVM Media Markt mağazasına teslim edildi. Servis yetkilileri, ürünün incelenip arızanın giderileceğini ve işlemin Eylül ayı başında sonuçlanacağını belirttiler.
Eylül ayında mağazaya tekrar gittiğimde, ürünün tamir masrafının yüksek olması nedeniyle perte çıkarıldığı ve tamirinin mümkün olmadığı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine, ürünün 2020 yılındaki satın alma fiyatı kadar Media Markt puanı iadesi teklif edildi. Ancak burada çelişkili bir durum bulunuyor: Tamir masrafı 2025 yılı fiyatlarına göre hesaplanırken, yapılacak ödeme 2020 yılı fiyatı baz alınarak yapılmak isteniyor. Bu durumun hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Eğer ürün bugünkü koşullarda değerlendiriliyorsa, hem tamir masrafı hem de ürünün değeri 2025 yılı rayiç bedelleri üzerinden hesaplanmalıdır.
Ürünün güncel piyasa değeri, 2020 yılındaki alış fiyatının yaklaşık üç katına çıkmış durumda. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, garanti veya ek garanti kapsamında tamir edilemeyen ürünlerde tüketicinin eşdeğer yeni ürünle değişimi ya da güncel piyasa değeri üzerinden ücret iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır.
Tüm işlemler Ümraniye Meydan AVM Media Markt mağazası üzerinden yürütülmüş olup, başvuru numaram: T001-66144-R-C’dir. Ek garanti kapsamında olan ürünüm için, eşdeğer yeni ürünle değişim ya da güncel piyasa değeri üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
2023 yılında İstanbul İstMarina AVM Media Markt mağazasından ek garantiyle birlikte Dyson v12 süpürge satın aldık. 2025 Haziran ayında süpürgenin çalıştırma düğmesine bastığımda cihaz hemen kapanmaya başladı. Ürünü Media Markt’a götürdük ve servise gönderildi. Bize batarya problemi olduğu ve garanti...
10 Aralık 2023 tarihinde Media Markt Antares AVM şubesinden Fakir Robert RS 770 model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sürekli sorun yaşadım. İlk başta harita tanımlanmadı ve süpürgeyi hiçbir şekilde kullanamadım. Bir ayın sonunda Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru say...
13 Mart 2025 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM’deki Media Markt mağazasından Fakir Darky model dikey süpürge satın aldım. Ürünü 3 ay kullandıktan sonra toz torbasındaki diş kısmı kırıldı ve bu nedenle ürünü servise gönderdim. Servis, ürünün onarılamayacağını ve perte çıktığını belirtti. 10.000 TL’ye ...
05.02.2021 tarihinde Philips XC7043/01 dikey şarjlı süpürge modelini Media Markt İstanbul Ümraniye Meydan AVM Şubesinden satın aldım. Cihazı satın alırken cihazın bataryasının en fazla 2 yıl dayanacağı ve bu süre içerisinde mecburen gelip bataryasını değiştirmek durumunda kalacağımızı söylendi. Buna...
Mart 2025’te Bursa Anatolium Media Markt’tan Fakir Bolt X Plus Aqua şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra, Eylül 2025’te süpürgenin katlama yerindeki borusu hiçbir zorlama olmadan kendi kendine kırıldı. Ayrıca, bu süre içinde süpürge başlığının takılma yerinde de kır...
Yorumlar