Fakir Süpürge Kırıldı, Garanti Dışı Bırakıldı Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Mart 2025’te Bursa Anatolium Media Markt’tan Fakir Bolt X Plus Aqua şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra, Eylül 2025’te süpürgenin katlama yerindeki borusu hiçbir zorlama olmadan kendi kendine kırıldı. Ayrıca, bu süre içinde süpürge başlığının takılma yerinde de kırılma yaşandı ve başlığın tamamen değiştirilmesi gerektiği söylendi.

Ürünü Media Markt’a götürdüğümde, garanti kapsamında olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek 2800 TL ücret talep edildi. Fakir yetkili servisiyle de iletişime geçtiğimde yine kullanıcı hatası olduğu belirtildi ve ücret talebi devam etti. Ürünü yaptırmadım çünkü aynı sorun tekrar yaşanırsa garanti kapsamı dışında kalacağı söylendi.

İnternette yaptığım araştırmalarda da benzer sorunları yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüm. Bu durumun ürünün malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum ve tüketici olarak haksız yere mağdur ediliyorum. Satın alma sürecinde farklı bir marka tercih etmek isterken, özellikle Fakir markasına yönlendirildim. Artık Fakir markalı ürünü kullanmak istemiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını istiyorum.