Faturasız Ve Bozuk Süpürgeler İçin Koşulsuz İade Ve Ücret İadesi Talebi

21.05.2026 tarihinde mediamarkt.com.tr üzerinden Dossimo satıcısından, 3 adet Sinbo svc-8620 Bldc motorlu, kablosuz, LED aydınlatmalı, uv LED’li mite başlıklı, şarjlı dikey süpürge (lacivert) siparişi verdim. Sipariş numaram 01259_312652586-A’dır. Ürünler sanal ortam üzerinden satın alınmış ve tarafıma teslim edilmiştir ancak daha ilk günden itibaren hiçbir şekilde çalışmamıştır.

Ne ürün faturası oluşturuldu ne de sistem üzerinden iade kodu almama izin verildi. Fatura kesilmediği için garanti süreci de başlamadı ve şu anda ortada ne geçerli bir fatura var ne de işleyen bir garanti kaydı bulunuyor. Defalarca kez işlem denememe rağmen sistem üzerinden iade sürecini tamamlayamadım, ardından da iade süresi dolduğu gerekçesiyle ürünlerin geri alınmayacağı tarafıma bildirildi.

Hem bozuk ürünlerle hem de faturasız ve garantisiz şekilde ortada bırakıldığımı, bu süreçte müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bozuk gelen bu ürünlerin derhal, fatura ve garanti süreci de eksiksiz işletilerek, koşulsuz iadesini ve toplam 16.500 TL ödediğim ücretin kesinti yapılmadan tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.