Fabrikasyon Hatası Nedeniyle Tablet İadesi Media Markt'ta Gecikiyor

Media Markt uygulaması üzerinden 300507582 numaralı siparişimle Casper s50 tablet satın aldım ve ürünü İzmir Optimum Media Markt mağazasından teslim aldım. Tableti mağazada görevliye kutusunu açtırdım ancak ürünle ilgili herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Eve gelip tableti açtığımda cihazda fabrikasyon bir Android hatası olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine 12.02.2026 tarihinde iade sürecimi kendim başlattım. Tarafıma iletilen iade kodu ile tableti Yurtiçi Kargo aracılığıyla Media Markt’ın deposuna, inceleme yapılması için gönderdim. Ürün çoktan ellerine ulaşmış olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır “depo kontrolü” ve “inceleme” gerekçesiyle süreci sonuçlandırmıyorlar.

Ürün ellerine ulaştığı halde incelemeyi tamamlamayıp, ücret iademi gerçekleştirmedikleri için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Fabrikasyon hatalı olan bu tablet için iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim ücretin gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorun en kısa sürede çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak resmi şikayette bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.