Eskişehir Media Markt'ta Ücretli Veri Aktarım Hizmeti Alınmadı

Bugün Eskişehir Media Markt mağazasından iPhone 15 için veri aktarım hizmeti de içeren bir set satın aldım. Bu setin içinde adaptör, powerbank, ekran koruyucu, lens gibi ürünler bulunuyor ve toplamda 12.000 TL ödedim. Veri aktarım ücreti de bu setin içinde yer alıyordu.

Satın alma işleminden sonra telefonumdaki verilerin yeni cihaza aktarılması için mağaza personeline başvurduğumda, verilerimin fazla olduğu gerekçesiyle aktarımı gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Ücretini ödediğim halde hizmeti hiç almadım ve bu durum beni mağdur etti.

Ayrıca bana, istersem iade edebileceğimi söylediler; ancak ürünleri set halinde aldığım için ekran koruyucu, lens gibi kullanılan ya da uygulanmış ürünler nedeniyle iade süreciyle uğraşmak istemedim ve iade etmedim. Çözüm bulmak için mağazaya gitmeme rağmen yardımcı olunmadı ve artık tekrar gidip uğraşacak durumda değilim.

Bu şikayeti, benden sonra aynı hizmeti almayı düşünen başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması ve bu konuda bilgi sahibi olması için yazıyorum.